المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين (UNHCR) هي من أبرز المنظمات الدولية الإنسانية التي تسعى إلى حماية حقوق ورفاه اللاجئين والمهاجرين قسراً حول العالم. تأسست هذه المنظمة عام 1950 بعد الحرب العالمية الثانية لتلبية احتياجات الأشخاص الذين فقدوا ديارهم بسبب الحروب والاضطهاد، ومنذ ذلك الوقت، توسعت المفوضية لتشمل العديد من المهام المتعلقة بحماية حقوق الإنسان وتقديم المساعدات الإنسانية الطارئة.
تتواجد المفوضية السامية لشؤون اللاجئين في أكثر من 135 دولة حول العالم، وتلعب دورًا أساسيًا في حماية الملايين من الأشخاص الذين يضطرون إلى الهروب من بيوتهم بحثًا عن الأمان. وتوفر المنظمة الحماية القانونية، والمواد الأساسية للحياة اليومية مثل الغذاء والمأوى، وتسعى إلى تحسين ظروف اللاجئين والمشردين داخليًا من خلال تسهيل إعادة التوطين أو العودة الطوعية إلى أوطانهم في حال تحسن الأوضاع.
الإمارات ودورها البارز في دعم اللاجئين
تعد الإمارات العربية المتحدة شريكًا رئيسيًا للمفوضية السامية لشؤون اللاجئين، حيث توفر الدولة بنية تحتية مهمة لدعم اللاجئين من خلال مخازن المساعدات الإنسانية العالمية التي تستضيفها على أراضيها. على وجه الخصوص، تعتبر مخازن المساعدات الموجودة في مدينة دبي من أكبر المخازن التابعة للمفوضية، وهي موجهة لدعم الحالات الإنسانية الطارئة حول العالم.
تساهم هذه المخازن في تخزين المواد الغذائية، والخيام، والمستلزمات الطبية التي يتم توزيعها في حال حدوث أزمات إنسانية، مثل النزاعات أو الكوارث الطبيعية. بفضل موقع الإمارات الجغرافي المميز، تتمكن المفوضية من إيصال المساعدات الإنسانية بسرعة وكفاءة إلى الأماكن الأكثر تضررًا، سواء في إفريقيا أو آسيا أو مناطق الشرق الأوسط.
رقم الاتصال الخاص بالمفوضية في الإمارات
للتسهيل على اللاجئين والمهاجرين المقيمين في الإمارات، خصصت المفوضية رقمًا ساخنًا يمكنهم من خلاله التواصل مع فريق المفوضية مباشرة لتقديم استفساراتهم أو طلب المساعدة. الرقم الموحد 80086427 مفتوح لتلقي المكالمات يوميًا من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الساعة الثانية ظهرًا، باستثناء يوم الجمعة، حيث تتوقف خدمات الدعم الهاتفية.
هذا الرقم يتيح للأشخاص إمكانية التواصل مع المفوضية لتقديم طلبات الحماية، الاستفسار عن طلبات اللجوء، أو حتى لتقديم شكاوى أو استفسارات حول وضعهم القانوني والإقامة في الإمارات. كما يمكن للأشخاص الذين يواجهون ظروفًا خاصة أو عاجلة الاتصال بهذا الرقم للحصول على الدعم الفوري.
ساعات العمل في أبوظبي ودبي
المفوضية السامية لشؤون اللاجئين لديها مكاتب في كل من أبوظبي ودبي، وتختلف ساعات العمل بين الموقعين. فيما يلي جدول يوضح أوقات العمل في كل مكتب:
| أيام الأسبوع | مقر أبوظبي | فرع دبي |
|---|
| السبت | مغلق | مغلق |
| الأحد | مغلق | من 9 صباحًا إلى 4 مساءً |
| الاثنين | من 8 صباحًا إلى 4:30 مساءً | من 9 صباحًا إلى 4 مساءً |
| الثلاثاء | من 8 صباحًا إلى 4:30 مساءً | من 9 صباحًا إلى 4 مساءً |
| الأربعاء | من 8 صباحًا إلى 4:30 مساءً | من 9 صباحًا إلى 4 مساءً |
| الخميس | من 8 صباحًا إلى 4:30 مساءً | من 9 صباحًا إلى 4 مساءً |
| الجمعة | من 8 صباحًا إلى 12 ظهرًا | مغلق |
طرق التواصل مع المفوضية السامية لشؤون اللاجئين
توفر المفوضية العديد من الطرق للتواصل مع الأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدتها في الإمارات. إلى جانب الرقم الموحد المخصص لتلقي الاستفسارات، يمكن التواصل مع المفوضية عبر الوسائل التالية:
- الهاتف: الاتصال على الرقم التالي للاستفسار عن مسائل تتعلق بالحماية أو اللجوء: 97126677668.
- الفاكس: إرسال رسائل عبر الفاكس على الرقم: 97126676615.
- البريد الإلكتروني: التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمفوضية في الإمارات على العنوان: [email protected].
- زيارة المقر الرئيسي: يقع المقر الرئيسي للمفوضية في أبوظبي في فيلا 54/B2، شارع اللديم، مخيم آل نهيان.
الخدمات التي تقدمها المفوضية في الإمارات
تقدم المفوضية مجموعة واسعة من الخدمات للاجئين والمهاجرين المقيمين في الإمارات. تشمل هذه الخدمات تقديم الدعم القانوني والمشورة بخصوص الإجراءات القانونية المتعلقة باللجوء والحماية. كما توفر المساعدة الإنسانية للأشخاص الذين يواجهون ظروفًا مالية أو اجتماعية صعبة، مثل توفير المواد الغذائية أو الدعم الطبي.
بالإضافة إلى ذلك، تتعاون المفوضية مع المؤسسات الحكومية الإماراتية والمنظمات غير الحكومية لتقديم برامج تأهيلية للاجئين تهدف إلى تحسين ظروف حياتهم ومساعدتهم على الاندماج في المجتمع. كما تساهم في تنظيم ورش عمل توعوية تهدف إلى تعزيز حقوق اللاجئين وتقديم الحماية القانونية لهم.
أهمية وجود المفوضية السامية لشؤون اللاجئين في الإمارات
تلعب المفوضية السامية لشؤون اللاجئين دورًا محوريًا في تحقيق الاستجابة السريعة للحالات الإنسانية الطارئة في مختلف أنحاء العالم. وجودها في الإمارات يساهم بشكل كبير في تسهيل عمليات تقديم الدعم والمساعدات الإنسانية للمحتاجين، حيث يعتبر موقع الإمارات نقطة انطلاق استراتيجية للوصول إلى العديد من مناطق الأزمات.
كما أن الدعم الذي تقدمه الإمارات عبر توفير مخازن المساعدات والخدمات اللوجستية يعزز من قدرة المفوضية على الاستجابة السريعة للأزمات. هذا التعاون المستمر بين المفوضية وحكومة الإمارات يسهم في تحسين حياة الملايين من اللاجئين والمشردين حول العالم.
يعد التسجيل في المفوضية السامية لشؤون اللاجئين خطوة أساسية للحصول على الحماية والدعم المقدم من الأمم المتحدة للأشخاص الذين يواجهون الأزمات. يمكن للأفراد الذين يحتاجون إلى الحماية تقديم طلب عبر استمارة التسجيل في المفوضية السامية لشؤون اللاجئين المتاحة على الموقع الإلكتروني أو من خلال زيارة مكتب المفوضية السامية لشؤون اللاجئين في الإمارات.
للتواصل مع المفوضية، يمكن الاتصال بـ مكتب الأمم المتحدة في الإمارات، الذي يضم فرعًا للمفوضية في دبي يقدم الدعم والمساعدة للأفراد الباحثين عن حماية دولية. يوفر مكتب الأمم المتحدة في دبي معلومات عن إجراءات اللجوء والتسجيل، بما في ذلك كيفية تقديم طلبات اللجوء.
بالنسبة للراغبين في طلب اللجوء إلى كندا، يمكنهم التواصل مع المفوضية للحصول على المشورة حول الإجراءات القانونية اللازمة. لا يمكن تقديم طلب لجوء إلى كندا من الإمارات مباشرة عبر المفوضية، لكن يمكن للمفوضية ترشيح الحالات التي تتطلب حماية دولية إلى برامج إعادة التوطين بالتنسيق مع السلطات الكندية.
خاتمة
تظل المفوضية السامية لشؤون اللاجئين في طليعة المنظمات التي تسعى لحماية حقوق اللاجئين والمهاجرين وتقديم الدعم لهم في أصعب الظروف. من خلال تعاونها الوثيق مع الإمارات، تمكنت من تعزيز قدرتها على تقديم المساعدات الإنسانية بسرعة وكفاءة.