تقدم شركة أوريدو الكويت خدمة دعم العملاء عبر مجموعة متنوعة من الطرق، مما يسهل على المشتركين الحصول على المعلومات والإجابات على استفساراتهم المتعلقة بخدمات الشركة. يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال الاتصال المباشر على الرقم الموحد، أو استخدام تطبيق أوريدو الإلكتروني، أو زيارة موقع الشركة الإلكتروني، وأيضًا عبر منصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.
طرق التواصل مع خدمة عملاء أوريدو الكويت
شركة أوريدو توفر للمشتركين داخل الكويت الرقم الموحد لخدمة العملاء 121، والذي يمكن من خلاله الحصول على الدعم في كل ما يخص الخطوط المحلية. أما للعملاء خارج الكويت، فبإمكانهم الاتصال على الرقم 009651805555 للحصول على الدعم المطلوب. وتهدف الشركة إلى تسهيل الوصول إلى الخدمات وتقديم الدعم لجميع المشتركين سواء كانوا داخل أو خارج الكويت.
كيفية الاستعلام عن رقم شريحة أوريدو الكويت
يمكن للمشتركين الاستعلام عن رقم شريحة أوريدو بسهولة باستخدام تطبيق أوريدو الإلكتروني، أو من خلال الاتصال على رقم خدمة العملاء. هناك أيضًا أكواد مباشرة يمكن استخدامها، حيث يمكن إدخال الكود *777# ثم الضغط على زر الاتصال، وستصل رسالة تحتوي على تفاصيل رقم الشريحة.
طريقة معرفة الرصيد في أوريدو الكويت
للاستعلام عن الرصيد المتبقي في خط أوريدو، يمكن للمشتركين استخدام كود *121#، ثم الضغط على زر الاتصال لاستلام رسالة تتضمن تفاصيل الرصيد المتبقي. أما إذا كان الاستعلام عن رصيد الإنترنت، فيجب إدخال الكود *200#، ومن ثم الضغط على الاتصال لمعرفة مقدار البيانات المستخدمة والمتبقية في باقة الإنترنت.
كيفية تفعيل خدمة الإنترنت من أوريدو الكويت
يمكن تفعيل خدمة الإنترنت المقدمة من أوريدو بتقنية 5G بسرعة وسهولة. يجب فتح شاشة الاتصال وإدخال الكود *151#، ثم الضغط على زر الاتصال. بعد ذلك، يتم تحديد شريحة أوريدو التي يراد تفعيل الخدمة عليها، وتصل للمستخدم رسالة تحتوي على إعدادات الإنترنت. يجب فتح الرسالة وحفظ الإعدادات، ومن ثم إعادة تشغيل البيانات للتأكد من تفعيل الخدمة بشكل صحيح.
باقات أوريدو الكويت الشهرية
تقدم أوريدو العديد من باقات الاشتراك الشهري التي تتناسب مع احتياجات المستخدمين المختلفة، وتشمل هذه الباقات خيارات متنوعة من الإنترنت والمكالمات المحلية والدولية، بالإضافة إلى مزايا مخصصة للتجوال والاستخدام غير المحدود لوسائل التواصل الاجتماعي. وفيما يلي بعض من أبرز هذه الباقات:
باقة 12.5 دينار كويتي: تتضمن دقائق محلية غير محدودة و100 جيجابايت من الإنترنت بعجالة 5G، إلى جانب استخدام غير محدود لمنصات التواصل الاجتماعي مثل يوتيوب، وذلك بتكلفة 12.5 دينار كويتي فقط.
باقة 15 دينار كويتي: توفر هذه الباقة 100 جيجابايت من الإنترنت بعجالة 1G، وتتيح للمشتركين الاستفادة من خدمة التجوال بلا حدود، وكل ذلك بتكلفة 15 دينار كويتي.
باقة 17.5 دينار كويتي: تحتوي على 100 جيجابايت من الإنترنت بعجالة 5G، وتوفر مكالمات تجوال غير محدودة، وبتكلفة 17.5 دينار كويتي.
باقة اكسبريس السنوية: تقدم 150 دقيقة محلية و25 جيجابايت من الإنترنت، بتكلفة 85 دينار كويتي، وتعتبر مثالية للمشتركين الذين يرغبون في باقات سنوية.
باقة 22.5 دينار كويتي: تقدم إنترنت غير محدود بعجالة 5G، وتشمل أيضًا خدمة مكالمات تجوال بلا حدود، بتكلفة 22.5 دينار كويتي.
باقة كامل 5G: تمنح 500 جيجابايت بعجالة 5G، بتكلفة 7 دينار كويتي.
باقة Probing: توفر إنترنت غير محدود بسرعة 5G، وتبلغ تكلفة الاشتراك فيها 30 دينار كويتي.
باقة Xpress Starter Pack: تحتوي على 200 فلس ميجابايت و45 فلس للمكالمات المحلية، بتكلفة 5 دينار كويتي.
باقات أخرى: توفر الشركة أيضًا العديد من الباقات الأخرى التي تشمل عروضًا متعددة وتتناسب مع احتياجات مختلف العملاء من حيث مدة الباقة وكمية البيانات.
إجابات على الأسئلة الشائعة حول أوريدو الكويت
كيف أعرف رقم هاتفي في أوريدو الكويت؟
يمكن معرفة رقم الهاتف في شريحة أوريدو الكويت من خلال طلب الكود *777# ثم الضغط على زر الاتصال.
كيف أتحقق من صلاحية خط أوريدو الكويت؟
يمكن التحقق من صلاحية الخط عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب أوريدو عبر الموقع الإلكتروني، حيث تتوفر جميع التفاصيل المتعلقة بصلاحية الخط والرصيد المتبقي.
كيف أقوم بتعبئة رصيد أوريدو الكويت؟
تعبئة الرصيد متاحة من خلال بطاقة التعبئة، حيث يمكن طلب الكود *111* رقم بطاقة التعبئة #، كما يمكن للمشترك مسح الكود QR الموجود على البطاقة عبر تطبيق أوريدو.
دعم العملاء من أوريدو عبر الواتساب
أطلقت أوريدو خدمة التواصل عبر الواتساب للمساعدة في تسهيل عملية التواصل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم. يمكن للعملاء إرسال رسالة إلى رقم واتساب المخصص والاستفسار حول أي خدمات أو تفاصيل تخص خط أوريدو. تساعد هذه الخدمة العملاء في الحصول على دعم سريع وفعال وتلقي الاستفسارات مباشرة.
خدمات أوريدو الرقمية والعناية بالمشتركين
إلى جانب خدمات الاتصال التقليدية، تقدم أوريدو أيضًا مجموعة من الخدمات الرقمية التي تشمل باقات الإنترنت وخدمات التجوال الدولي وخدمة التحكم الذاتي في الاشتراكات، بحيث يمكن للعملاء إدارة اشتراكاتهم وتحديثها بسهولة عبر التطبيق الإلكتروني أو الموقع الرسمي للشركة. تقدم أوريدو أيضًا خدمة عملاء مخصصة لدعم الاستفسارات والشكاوى، بما في ذلك البريد الإلكتروني وصفحات الشركة الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
تجديد الباقات والخدمات الأخرى
تساعد أوريدو العملاء على تجديد الباقات والخدمات بشكل تلقائي أو عبر الطلب الشخصي من خلال تطبيق أوريدو. يمكن للمشتركين تعديل أو اختيار باقات جديدة تلائم احتياجاتهم، سواء كانت للاستخدام الشخصي أو التجاري، كما توفر الشركة العروض الترويجية والتخفيضات الدورية التي تتيح للمستخدمين الاستفادة من مزايا إضافية بتكاليف تنافسية.