طلبات هو عبارة عن موقع لطلب الطعام أون لاين يقدم للعملاء إحتمالية البحث عن المطاعم الواقعة قرب منهم والاطلاع على قوائم الطعام وتصفحها لطلب الأصناف المفضلة لهم، وخدمات طلبات متوفرة للجميع عن طريق تطبيقات الجوالات وأجهزة الكمبيوتر، ومن أبرز مميزات طلبات أنه أتاح رقم خاص الى تقديم الشكاوى في حالة تواجد مشكلة تقابل العميل.
رقم طلبات الإمارات للشكاوي
في حالة تواجد شكوى بشأن طلبك، يمكنك التراسل مع مديرية الموقع عن طريق ما يلى:.
الاتصال في مركز الاتصالات على الرقم التالي: 1800200.
تقديم الشكوى من خلال المحادثة المباشرة.
إضافة الشكوى على الإيميل الخاص في الموقع وهو: [email protected].
وسوف تقوم خدمة العملاء بالتعامل مع الأزمة والرد عليك.
ما هي طلبات؟
شركة تأسست عام 2004 على يد عدد من رجال الأعمال الشباب حيث كان مِعِهُم رؤية تطمح إلى تحديث وتطوير كيفية طلب الطعام أون لاين داخل المركز التجاري الكويتي، وبعد مرور عقدًا كاملًا أضحت طلبات الشركة الرائدة الأولى في مجال خدمة طلب الطعام أون لاين في كافة دول مجلس التعاون الخليجي.
يقع المقر الرسمي للشركة في دولة الكويت، وتعمل في سبع دول وهما: الكويت، والمملكة العربية السعودية، والإمارات، وسلطنة عمان، والبحرين، وقطر والأردن.
هدف الشركة
أن تصبح الأولى في منطقة الشرق الأوسط وأن تظل الأفضل عن طريق تقديم خدمات متفاوتة وجديدة.
ما الذي تقوم به طلبات؟
تعمل طلبات على ربط العملاء بالمطاعم المفضلة لهم من خلال شبكة الإنترنت، وذلك من خلال فرقة من الإجراءات السهلة والسريعة، حيث تتلق الشركة طلب العميل بعد ذلك ترسله إلى المطعم عن طريق برنامج مرتبط بين طلبات والمطعم، من غير أن يتألم العميل من متاعب تقديم الطلب من خلال الجوال, وتلتزم الشركة بأن تتأكد من وصول الطلب للعميل في الزمن المحدد.
الفرق بين طلب الطعام بالهاتف مباشرًة وبين استعمال طلبات
طلبات عبارة عن صالة ضخمة تشمل عدد ضخم من المطاعم، ومن خلالها ستتخلص من متاعب تذكر أرقام المطعم أو الانتظار على الجوال حتى يصل أحد المسؤولين، بالإضافة إلى تفادي وقوع خلل في الطلب الذي تريده، بالإضافة إلى ذلك فإن طلبات توافر كافة التفاصيل التي تتعلق بكل صنف من الأصناف مع صورة توضيحية له.
مزايا طلب الطعام أون لاين من خلال طلبات هي:.
من السهل البحث عن أصنافك المفضلة وفقًا للمنطقة التي تتواجد بها أو طراز المطبخ الذي تفضله بداخل فرقة بالغة من المطاعم.
معرفة أحدث عروض وخصومات المطاعم.
الابتعاد عن مشكلة أذى الفهم التي يمكن أن تنشأ من خلال الطلب هاتفيًا.
الاطلاع على قوائم الطعام المتعددة مع وصف مكونات كافة الصحون بالإضافة إلى تواجد صور لكل صنف.
خدمة إضافة رغباتك وتعليماتك الخاصة على الطلب مثل: طراز الصوص التي تريده، أو الإضافات التي تحبها.
يمكنك حفظ أزيد من عنوان لانجاز طلبك بآلية أسرع.
ميزة تقديم طلب فوري من غير الضرورة إلى كتابة اسم المستخدم او إنشاء حساب.
للعميل إحتمالية كتابة رأيه حول الطلب وتقييمه.
خدمة العملاء متوافرة على مدار الأسبوع ولمدة 24 ساعة.
طريقة الدفع في طلبات
يمكنك دفع قيمة الطلب نقدًا عند استلامه، أو من خلال خيارات الدفع أون لاين ما إذا ببطاقة الائتمان أو الدفع المسبق، وتتمثل خدمات الدفع أون لاين التي يوفرها طلبات في:.
الكويت: ماستركارد – فيزا والكي نت.
قطر: ماستركارد – فيزا.
الإمارات: ماستركارد – فيزا – فيزا تشيك أوت.
السعودية: ماستركارد – فيزا – سداد.
عمان: ماستركارد – فيزا.
البحرين: ماستركارد – فيزا – بنفت “بطاقة الدفع المسبق”.
ما هي التكلفة عند القيام باستعمال خدمات طلبات؟
إن التكلفة الإضافية التي يتم إضافتها لقيمة الطلب تختص برسوم توصيل المطعم فقط.
طريقة تقديم الطعام من خلال طلبات
يتم تقديم الطلب من خلال فرقة من الإجراءات السهلة وهي:.
- تسجيل الدخول على طلبات ما إذا عن طريق إنشاء حساب جديد أو بنفس حسابك على فيسبوك.
- حدد المطعم الذي تفضله.
- حدد الصنف الذي تريده بعد ذلك قم بإضافته إلى السلة.
- راجع طلبك وأضف ملحوظاتك إن وجدت.
- حدد كيفية الدفع كاش أو اونلاين.
- أضف العنوان بالتفصيل.
- راجع الطلب جيدًا بعد ذلك اضغط على أطلب الآن.
- تستطيع مراقبة طلبك عن طريق عداد وقت الوصول.
ما هي الفترة المخصصة من أجل استلام الطلب؟
يتم تحديد ذلك وفقًا لسياسة المطعم و المساحَة بين موقِع تواجدك وبين مركَز المطعم، ولكن عادًة يستغرق التوصيل 45 دقيقة كما أنه يمكن أن تمتد الفترة إلى ساعة كاملة في حالة تواجد ازدحام مروري.
هل من الممكن إلغاء الطلب؟ نعم.
يمكنك بالفعل إلغاء طلبتك خلال 5 دقائق فحسب من تقديم الطلب، ولا يمكن إلغاءه بعد ذلك بسبب أن المطعم قد يكون شرع في تنفيذه، إلا أنه في حالة تأجيل الطلب لفترة أزيد من 20 دقيقة بعد الوقت المعين للتوصيل بإمكانك إلغاء الطلب.
ماذا تعني خدمة رصيد طلبات؟
هي خدمة تتيح المستخدم تقديم الطلب بيسر من غير الضرورة إلى الرجوع لبوابة بطاقة الدفع المسبق من خلال طلبات في كل مرة يريد فيها المستخدم الدفع من خلال بطاقة الدفع المسبق، فهي خدمة توافر كثير من الزمن وتجعل تقديم الطلب أزيد سرعة وسهولة.
المطاعم التي تستطيع ان تحصل على طلبات منها باستعمال رصيد طلبات هذه الخدمة متوافرة حاليًا في المطاعم التي يتوفر فيها خدمة بطاقة الدفع المسبق، والتي يمكن الاعتماد عليها الى تقديم طلب باستعمال رصيد طلبات.