شكاوي حماية المستهلك رقم الكويت 2022 ، رقم شكاوى حماية المستهلك هو أحد المسارات الممنوحة للمواطنين في دولة الكويت للإبلاغ عن المنتجات الغذائية غير المطابقة للمواصفات ، أو البضائع المحظور تداولها ، حيث يتم استخدام هذا الرقم تحويل شكاوى المواطنين مباشرة إلى قطاع حماية المستهلك الذي يتصرف بدوره لتقديم شكوى للمسؤولين لاتخاذ الإجراءات اللازمة مثل استبدال البضائع.
عدد الشكاوى 98888355
رقم حماية المستهلك
جمعية حماية المستهلك هي إحدى الهيئات الحكومية التابعة لوزارة التجارة والصناعة الكويتية.
تعمل على حماية المستهلك من خلال مراقبة السلع والمواد الغذائية في الأسواق من حيث تاريخ انتهاء صلاحيتها أو مطابقتها للمواصفات المعمول بها أو بيعها للعمر المسموح به كالأسلحة الجوية الممنوع بيعها. . للأطفال دون سن الثامنة عشرة.
كما يعتبر جهاز حماية المستهلك من أبرز الأجهزة في الدولة.
يقوم بمراقبة جودة المنتج في الأسواق ، وكذلك العروض والهدايا العاجلة التي تقدمها المتاجر والجمعيات التعاونية ، في حال تشابهت الشروط المسموح بها أو لا.
الجدير بالذكر أن جهاز حماية المستهلك وفّر للمواطنين خدمة عاجلة وسريعة لتقديم الشكاوى والإبلاغ عن أي مشكلة في الأسواق والمنتجات الغذائية باستخدام رقم يعرف بـ "رقم حماية المستهلك".
يمكن للمواطنين الكويتيين والمقيمين التواصل بشكل سريع مع المسؤولين لتقديم جميع الشكاوى والاستفسارات باستخدام الرقم التالي 98888355. يستقبل هذا الرقم جميع الشكاوى والاستفسارات في أي وقت وفي أي مكان خلال اليوم لخدمة المستهلك المواطن.
تطبيق حماية المستهلك الكويت
ترغب وزارة التجارة والصناعة في تقديم العديد من الخدمات للمستهلك المواطن من خلال ما يعرف بـ "تطبيق حماية المستهلك".
يمكن تقديم الشكاوى من خلال هذا التطبيق بعد تنزيله على هاتفك المحمول.
يمكنك أيضًا تنزيل "تطبيق حماية المستهلك" عبر الهاتف عبر iPhone عبر رابط APP STORE ، ويمكنك أيضًا تنزيل "Consumer Protection App" عبر الهاتف عبر Android عبر رابط Google Play.
طريقة تقديم شكوى في تطبيق حماية المستهلك
في حالة رغبة المستهلك في تقديم شكوى من خلال التطبيق ، يمكنه القيام بذلك باتباع الإجراءات التالية:
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية لتطبيق "حماية المستهلك" بعد تنزيله على الجهاز المحمول باستخدام أحد المسارات المناسبة عبر الرابط أعلاه.
- بعد دخول الصفحة الرئيسية ، اضغط على حقل "إضافة شكوى تجارية".
- أدخل بيانات شخصية كافية بشكل صحيح وفي الحقول المحددة.
- اقبل الشروط والأحكام.
- أدخل بيانات النشاط التجاري الذي قدمت شكوى ضده ، مثل اسم المتجر والعنوان على الخريطة وما إلى ذلك.
- يمكنك أيضًا إرفاق عدة صور للشكوى لدعمها.
- بعد ملء جميع البيانات والتفاصيل ، يجب على المستهلك النقر فوق مربع "إرسال".
- بعد ذلك تقوم هيئة حماية المستهلك بمتابعة الشكوى والنظر فيها والتأكد من جديتها واتخاذ الإجراءات اللازمة.
وزارة التجارة وحماية المستهلك
توصلت وزارة التجارة والصناعة الكويتية إلى عدد من الطرق السهلة والسريعة للمواطنين والمقيمين الكويتيين لتقديم الشكاوى المتعلقة بالمنتجات والمنتجات الغذائية.
وذلك حرصا على سلامة المستهلك ومنع الاحتيال والاستغلال في المجمعات التعاونية والأسواق والمحلات التجارية.
عندما قدمت وزارة التجارة والصناعة للمستهلك أربعة حلول على الأرض تتيح له تقديم أي شكوى بالطريقة التي تناسبه ، وتتمثل الطرق الأربع في الآتي:
الطريقة الأولى:
من خلال دخول المستهلك أقرب مركز أو فرع لقطاع "الرقابة التجارية وحماية المستهلك" ، وتقديم الشكوى والإبلاغ عن المشكلة بشكل واضح وصريح.
الطريقة الثانية:
في حالة عدم قدرتك على الوصول إلى الخط الساخن المرتبط بمجال الإشراف وحماية المستهلك ، يمكنك الاتصال بالخط الساخن المعين من قبل الوزارة لتلقي شكاوى حماية المستهلك على الرقم التالي وهو 135.
الطريقة الثالثة:
وبإرسال جميع الشكاوي والاستفسارات التي تريدها على رقم الواتس اب التالي 55135135.
الطريقة الرابعة:
قم بتحميل تطبيق "حماية المستهلك" من خلال جهازك المحمول ، ثم أرسل جميع الشكاوى من خلال هذا التطبيق ، ويمكنك إرفاق عدة صور مع الشكوى.
قانون حماية المستهلك في الآونة الأخيرة ، كانت هناك مناقشات ونزاعات مكثفة حول مسألة بيع وعودة الأموال بين البائع والمستهلك.
ومع ذلك ، تمكن قانون حماية المستهلك من حل هذه المشكلة ، حيث تنص اللوائح التنفيذية للقانون رقم 39 لعام 2014 على حماية حقوق كل من البائع والمستهلك. هناك عدد من السلع التي تفسد بسرعة و. لا يمكن إرجاع الإيجارات ، وهناك عدد من البضائع والبضائع الأخرى التي يمكن إرجاعها أو استبدالها.
أكد المشرف على مجال حماية المستهلك بوزارة التجارة والصناعة على أهمية حماية المستهلك من الغش والاستغلال التجاري ، من خلال منع وضع جملة "لا يتم إرجاع البضائع أو استبدالها سواء كانت في المخزن خارج". أو بالداخل أو المطبوع على فاتورة الشراء ".
وأضاف أن للمستهلك الحق في استبدال أو إرجاع البضاعة للإيجار خلال مدة لا تتجاوز أسبوعين ، أي 14 يومًا من تاريخ الشراء.
شروط حماية المستهلك
كشفت وزارة التجارة والصناعة ومجال الإشراف التجاري وحماية المستهلك عن مجموعة من الشروط المتفق عليها بين المستهلك والبائع ، حيث تسمح هذه الشروط بتبادل البضائع أو إعادتها إلى البائع أو إلى المتجر التجاري خلال فترة. لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ شراء البضاعة أو المنتج المدرج في الفاتورة.إذا كانت هذه الفترة أو أكثر ، تكون شروط تبادل أو إرجاع البضائع والمنتجات كما يلي:
يجب أن تكون البضاعة أو المنتج في حالته الأصلية أثناء الشراء دون الإضرار به.
يجب ألا يستخدمها المستهلك